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100 % des envois sont effectués depuis la Suisse, TVA incluse et sans frais de douane.
Identification :
Société : PLAYSURE SA – société anonyme de droit Suisse au capital social de CHF 100.000
Siège social : Boulevard des Tranchées, 1206 Genève Suisse.
Informations :
Inscription au registre du commerce : 31-07-2013
Forme juridique : Société anonyme de droit Suisse au capital social de CHF 100.000
Siège social : Genève
Numéro au registre du commerce : CH-660.2.098.013-4
IDE / TVA: CHE-189.704.451
La commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.
Les produits et services proposés sur le site FREEVAP.CH sont exclusivement réservés aux consommateurs majeurs, soit aux personnes âgées de 18 ans et plus, conformément aux dispositions de la loi LPTAB. Si vous n’avez pas atteint l’âge légal de 18 ans, l’accès au site ainsi que l’achat de nos produits vous sont strictement interdits.
Afin de garantir le respect de cette obligation, une vérification de votre identité à l’aide de documents officiels sera requise avant la validation de toute commande. FREEVAP.CH s’engage à ne conserver aucune donnée personnelle liée à cette vérification.
L’utilisation d’un compte client authentifié est strictement personnelle. Il est formellement interdit à tout tiers d’utiliser un compte appartenant à une autre personne.
Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. La durée de validité des offres et du prix est garantie sous 8 jours.
En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, FREEVAP.CH, s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 30 jours. FREEVAP.CH, s'engage à prévenir par courrier électronique le client qui aurait passé commande d'un article indisponible.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. La société FREEVAP.CH apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information du client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte.
En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site, le client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de la société FREEVAP.CH qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé.
Les prix sont facturés en TTC (incluant la TVA Suisse 7.7%). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans information préalable, mais les produits sont facturés au prix au moment de l’ordre d’achat.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA Suisse et de l'imposition sur les produits du vapotage entrée en vigueur le 1er octobre 2024. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse d’une année à l’autre, ces changements pourront être répercutés sur les prix des articles.
6.1 : Paiement
Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Le client intéressé par un article visible sur le site FREEVAP.CH suit le processus suivant afin d'établir sa commande. Après avoir cliqué sur l'icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité, produit, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic. Si le client bénéficie d'une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet. Lors de sa première commande, le client a un formulaire à remplir contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, email, date de naissance, numéro de téléphone. A cette occasion le client crée son mot de passe. Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site. Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
Paiement par carte bancaire sur le site : Le client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d'expiration et au code CVX. Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer »
PAIEMENT SUR FACTURE à 30 jours en partenariat avec swissbilling. swissbilling SA est un service qui vous permet de payer votre commande par facture, de manière simple et sûre. La facture vous sera adressée par swissbilling séparément du colis, par courrier électronique ou par poste, selon votre choix. Les services de swissbilling entraînent des frais de facturation supplémentaires. Le montant maximum pour un premier achat avec swissbilling est de CHF 500.00. Le délai de paiement est de 30 jours dès réception de la facture. Pour des questions de sécurité, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques. Avant d’accepter votre commande, swissbilling SA se réserve le droit de contrôler votre solvabilité auprès de la base de données CRIF AG à Zürich (Tél.: 044 913 50 50, www.crif.ch).
6.2 : Défaut de paiement
FREEVAP.CH se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
6.3 : Vérification des paiements
FREEVAP.CH contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger FREEVAP.CH de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique : - Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation - Pour les nouveaux clients - Pour une commande supérieure à 150 CHF.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site FREEVAP.CH utilise le service de paiement sécurisé de Concardis. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d'expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur FREEVAP.CH.
Lorsque la commande est validée : La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.
Vous pouvez également effectuer des transactions sécurisées depuis Twint, SwissBilling, Postfinance et par virement bancaire.
Le client ayant déjà effectué un achat sur le site FREEVAP.CH peut choisir un mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir une nouvelle fois les formulaires préalables à la passation de la commande. Le client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de FREEVAP.CH. Le mot de passe dont bénéficie le client de FREEVAP.CH est strictement confidentiel et personnel. En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque.
Dans le cas où le client de FREEVAP.CH venait à perdre ou oublier son mot de passe, il lui incombe de prévenir à très bref délai le gestionnaire du site FREEVAP.CH à l'adresse [email protected] qui lui délivrera sous 48 heures un nouveau mot de passe qui se substituera de plein droit à l'ancien. Afin de faciliter l'identification du client par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, le client autorise expressément FREEVAP.CH à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter ladite identification.
9.1 En général :
- Tous les produits achetés sur le site FREEVAP.CH peuvent être échangés gratuitement ou remboursés durant un délai maximum de 14 jours après la date d’achat.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine accompagné de tous leurs éventuels accessoires.
- Les produits doivent être retournés à vos propres frais (remboursement des frais d'envoi par bon de crédit jusqu’à CHF9.00 suivant le matériel. Les frais de retours concernant une erreur de commande de la part de l'acheteur ne pourront être remboursés). Pour procéder à votre retour de façon simple et rapide vous pouvez contacter le service client ou passer par notre fonctionnalité de retours : ici.
ATTENTION : Vous devez obligatoirement être connecté pour pouvoir accéder à cette fonctionnalité.
9.2 En cas de retard de livraison :
En cas de retard de livraison, le client a le droit de révoquer sa commande aux conditions suivantes :
- La commande dépasse le délai annoncé de 24h (hors week-end et jours fériés)
- Le client informe le service client de son droit de révocation pour que la commande soit annuler avant réception du colis.
En cas de livraison d’un produit défectueux, les produits FREEVAP.CH bénéficient d’une garantie comme suit:
Les produits FREEVAP.CH, incluant et se limitant à: batterie, chargeur USB, câble USB, adaptateur mural, boitier de recharge sont sous garantie pour une durée de 3 mois après la date d’achat. Ceci exclut l’altération naturelle due à l’usage du produit. Les produits défectueux seront soient réparés, soient échangés.
Les cartouches, atomiseurs et clearomiseurs sont des parties consommables et ne bénéficient donc d’aucune garantie.
La livraison est OFFERTE dès CHF29,9 et sans frais de douane !
Pour toutes les commandes en dessous de CHF29,9, les coûts de transport sont à la charge de l’acheteur à hauteur d’un montant fixe de 8 CHF/6.50€.
Les produits seront livrés dans un délais maximum de 24h ouvrés si la commande est valide avant 13h le jour d'expédition, et si aucun ralentissement de la Poste Suisse . Délais moyen de livraison : 24/48h
Important:
La livraison des produits reste sous la responsabilité de l’acheteur. Nous confions les commandes à la Poste Suisse. Il vous sera envoyé un numéro de suivi. Nous vous recommandons de prendre contact avec la Poste Suisse pour vérifier que votre colis est en cours de livraison et rechercher les causes d’un éventuel problème survenu lors de la livraison. Si la Poste Suisse n’est pas en mesure de livrer la commande à l’adresse que vous nous avez communiquée, il est de votre responsabilité de vous rendre au centre de distribution pour récupérer votre commande, ou d’appeler la Poste Suisse pour re-router la livraison vers l’adresse de votre choix.
Vous acceptez par la lecture du présent document prendre l’entière responsabilité de l’utilisation que vous ferez du produit commandé sur FREEVAP.CH. Certains e-liquides vendus sur le site FREEVAP.CH contiennent de la nicotine, et tous contiennent du propylène glycol, de la glycérine végétale ainsi que des arômes alimentaires. Il est fortement recommandé de consulter votre médecin avant l’utilisation des e-liquides vendus sur FREEVAP.CH.
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